Zaragoza, viernes, 12 de marzo de 2010. El próximo domingo, 14 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Como en años anteriores, el epicentro de esta jornada será el Paseo Independencia de Zaragoza, donde, en colaboración con el Gobierno de Aragón y distintas entidades sociales, serán instaladas, de 10,00 a 14,00 horas, casetas informativas y se celebrarán distintas actividades lúdicas como una gymkhana por la integración, un taller de radio, hinchables, deportes, exhibiciones de los Bomberos de Zaragoza, etc.

Desde hace ya más de 25 años, la Oficina Municipal de Información al Consumidor se dedica a asesorar y orientar a los ciudadanos que lo solicitan en materia de consumo, además de mediar en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, a fin de intentar alcanzar una solución amistosa entre los mismos.

También desarrolla campañas informativas para un mejor conocimiento de los consumidores y obligaciones (contando para ello con la colaboración de las asociaciones de consumidores y usuarios), y registra denuncias y reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como de las solicitudes de arbitraje para elevarlas a los órganos correspondientes.

Datos de actividad de atención al consumidor en 2009

A lo largo de pasado ejercicio se mantuvo, como en años anteriores, la gran afluencia de público a la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Así, en total las atenciones realizadas fueron 15.332, de las cuales 7.639 se realizaron por teléfono. Por sectores, el de las Telecomunicaciones volvió a ser el más conflictivo, seguido de los Servicios Financieros y Servicios de Interés General, debido a la reciente liberalización del mercado eléctrico. También es destacable señalar que el sector Vivienda experimentó, en 2009, un fuerte descenso tanto en consultas como en reclamaciones.

Por su parte, la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Zaragoza, que se constituyó en abril de 1987, ha sido pionera en la puesta en marcha y desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo. Con un buen número de empresas adheridas, lleva resueltos varios miles de expedientes en los que ha logrado un buen porcentaje de Laudos Conciliatorios. El Ayuntamiento de Zaragoza presta ambos servicios en la calle San Jorge 1, 2ª planta con horario de lunes a jueves de 10,30 a 13,30 horas.

Desvío de autobuses urbanos

Con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor será necesario cortar el tráfico en el Paseo Independencia, desde las 04,30 horas hasta las 17,00 horas del domingo, 14 de marzo. Las líneas que modificarán su recorrido son las siguientes:

Línea 21: Sentido Oliver: Desde San Vicente Paúl por Coso, Plaza San Miguel, Paseo Mina, Paseo Constitución a su recorrido. Sentido Paseo Longares: Desde Plaza Paraíso por Constitución, Paseo Mina, San Miguel, Coso Bajo.

Línea 23: Sentido Actur-Rey Fernando: Desde Plaza Paraíso por Paseo Pamplona, César Augusto. Sentido La Paz: Por César Augusto, Paseo Pamplona a Plaza Paraíso.

Línea 28: Sentido Pº Pamplona: Desde el cruce de Escuelas Pías continuará por César Augusto, Pº Pamplona, vuelta en Pza. Paraíso y a su terminal en Pº Pamplona.

Línea 33: Sentido Delicias: Desde Pza. Paraíso por Pº Pamplona, César Augusto, Conde Aranda. Sentido Venecia: Desde Conde Aranda por C. Augusto, Pº Pamplona a Pza. Paraíso.

Línea 35: Sentido Plaza Emperador: Desde Don Jaime por Coso Alto, César Augusto, Puerta Carmen a Hernán Cortés.

Línea 43: Sentido Pº Pamplona: Desde el cruce de Escuelas Pías continuará por César Augusto, Pº Pamplona, vuelta en Plaza Paraíso y a su terminal en Pº Pamplona.

Líneas 30, 38 y 40: Sentido Pza. Paraíso: Se desviarán por Paseo Mina, Constitución a Pza. Paraíso. Sentido Fuentes y San José: Desde Paraíso por Pº Constitución y Pº Mina.

Línea 48: Sentido Parque del Agua: Desde el Paseo de Pamplona cambio de sentido en Paraíso, Paseo de Pamplona, César Augusto a su recorrido.

Línea 52: Sentido Miralbueno: Desde Plaza Paraíso por Pº Pamplona, César Augusto, Conde Aranda. Sentido Pabellón Príncipe Felipe: Desde Conde Aranda por César Augusto, Paseo Pamplona a Plaza Paraíso.

Más información en la web www.tuzsa.es